Échange et retours

Oui, nous offrons une garantie sur nos produits. Si vous recevez une paire de lunettes cassée, vous disposez de trente (30) jours à compter de la date de livraison pour nous contacter afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA). Pendant cette période de garantie de 30 jours, nous remplacerons gratuitement les montures cassées.

Si vous pensez qu'il y a une erreur ou un défaut de fabrication, veuillez retourner les lunettes pour inspection pendant la période de garantie. Si notre inspection confirme une erreur de fabrication, nous refabriquerons les lunettes pour vous sans frais supplémentaires. Pour lancer le processus de garantie, veuillez nous contacter à Support@syghtglass.com avec des photos du défaut, et nous vous fournirons une étiquette de retour pour votre article et le remplacerons gratuitement.

R : Nous acceptons volontiers les échanges dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que les lunettes soient dans leur état d'origine. Si vous souhaitez échanger l'article de votre commande pour une raison quelconque, ou si vous avez fait une erreur lors de la commande, ou si vous n'aimez tout simplement pas les lunettes, nous serons heureux de faciliter le processus d'échange. Des frais de 12 $ par envoi seront appliqués pour couvrir les frais de retour, de manutention et de réapprovisionnement.

Cependant, nous prendrons en charge les frais d'expédition pour l'envoi de l'article de remplacement. Veuillez vous assurer que les lunettes sont retournées dans leur état d'origine pour procéder à l'échange.

R : Chez Syght, nous nous efforçons de vous offrir les meilleures lunettes et la meilleure expérience client. Nous comprenons que vous puissiez parfois avoir besoin de retourner ou d'échanger vos lunettes. Veuillez consulter notre politique de retour et d'échange ci-dessous pour tous les détails :

Admissibilité au retour :

• Vous disposez de trente (30) jours à compter de la date de livraison pour nous contacter afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA).
• Pour être éligibles à un retour ou à un échange, les lunettes doivent être dans leur état d'origine, y compris tous les emballages, étiquettes et accessoires.

Options de retour :

• Crédit en magasin : Vous pouvez opter pour un crédit en magasin à usage unique de 100 % pour vos lunettes retournées. Veuillez noter que des frais de retour de 14,00 $ par envoi seront déduits de votre remboursement pour couvrir les frais de retour, de manutention et de réapprovisionnement.
• Échange : Si vous souhaitez échanger vos lunettes pour une raison quelconque, nous serons heureux de faciliter le processus d'échange. Des frais de 12,00 $ par envoi seront appliqués pour couvrir les frais de retour, de manutention et de réapprovisionnement. Cependant, nous couvrirons les frais d'expédition pour l'envoi de l'article de remplacement.

Erreurs de fabrication :
Si vous pensez qu'il y a un défaut de fabrication dans vos lunettes, veuillez les retourner pour inspection dans le délai de garantie de 30 jours. Si notre inspection confirme un défaut de fabrication, nous refaisons les lunettes pour vous sans frais supplémentaires.

Frais de retour :
Des frais de retour de 14,00 $ par envoi seront déduits de votre remboursement ou de votre crédit de magasin pour couvrir les frais de retour, de manutention et de réapprovisionnement. Ces frais nous permettent de maintenir la qualité de nos produits et services.

Processus d'autorisation de retour (RA) :
Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre équipe du service client pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA). Ils vous guideront tout au long du processus et vous fourniront toutes les instructions nécessaires.

R : Nous nous excusons sincèrement, mais nous ne sommes actuellement pas en mesure de proposer un service d'échange pour les commandes internationales. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de vos lunettes sans ordonnance, vous pouvez lancer une procédure de retour. Pour commencer le processus de retour, veuillez visiter notre portail de retour automatique et suivre les instructions fournies. Nous vous remercions de votre compréhension à ce sujet et nous excusons pour tout inconvénient causé.

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client à l'adresse support@syghtglass.com.

R : Chez Syght, nous apprécions nos clients internationaux et nous nous efforçons de vous fournir des lunettes de qualité supérieure. Veuillez prendre un moment pour consulter notre politique de retour pour les commandes internationales :

Admissibilité au retour :

• Vous disposez de trente (30) jours à compter de la date de livraison pour nous contacter afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA).
• Pour être éligibles à un retour, les lunettes doivent être dans leur état d'origine, y compris tous les emballages, étiquettes et accessoires.

Processus de retour :

Pour initier un retour pour les commandes internationales, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service client pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA). Ils vous guideront tout au long du processus et vous fourniront toutes les instructions nécessaires.
2. Une fois que vous avez reçu votre numéro RA, emballez soigneusement les lunettes, en vous assurant qu'elles sont dans leur état d'origine et incluez tous les emballages, étiquettes et accessoires.
3. Envoyez le colis à l'adresse de retour fournie avec le numéro RA.

Frais de retour :

Pour les retours internationaux, des frais de retour de 14,00 $ par envoi seront déduits de votre remboursement pour couvrir les frais de manutention et de réapprovisionnement. Ces frais nous permettent de maintenir la qualité de nos produits et services. Veuillez noter que les frais de retour doivent être payés par vous directement à la société de transport lors de l'envoi du colis de retour.

Une fois que nous aurons reçu vos lunettes retournées et que nous les aurons inspectées pour nous assurer qu'elles répondent à nos critères d'éligibilité au retour, nous traiterons votre remboursement, déduisant les frais de retour de 14,00 $ , et vous fournirons un crédit de magasin à usage unique de 100 % pour le montant restant.

Si vous pensez qu'il y a une erreur de fabrication avec vos lunettes, veuillez contacter notre service client dans le délai de garantie de 30 jours et nous vous aiderons en conséquence.

Nous apprécions votre confiance et sommes là pour vous offrir un service exceptionnel. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide concernant les retours internationaux, n'hésitez pas à nous contacter.

R : Actuellement, nous ne fournissons pas de services de réparation de lunettes.

R : Une fois que votre retour arrive à notre entrepôt, notre équipe inspectera soigneusement les articles pour déterminer leur admissibilité à un remboursement. Vous recevrez une notification par e-mail détaillant l'approbation ou le rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, votre crédit de magasin sera traité immédiatement. Veuillez prévoir 2 à 4 jours ouvrables pour que ce processus soit terminé après réception des articles.

R : Nous nous excusons, mais nous n’offrons pas de services de remplacement de lentilles.

R : Dès réception de votre retour à notre entrepôt, notre équipe inspectera les articles pour s'assurer qu'ils répondent aux exigences de remboursement. Vous recevrez une notification par e-mail vous informant de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, votre crédit de magasin sera traité immédiatement. Veuillez prévoir 2 à 4 jours ouvrables pour que le crédit de magasin soit émis après réception des articles.